A melhor maneira de roteirizar. por Eduardo Caiuby
Diretor da IDC Informática
Roteirização é um assunto que não pode ser visto sob a ótica de uma única disciplina.
Roteirizar envolve planejamento, logística, tecnologia da informação, engenharia eletrônica, economia, história, estatística e geografia. Exige formação multidisciplinar e bom senso.
Talvez você não tenha percebido, mas até o recente lançamento do FUI!, da IDC, o roteirizador sempre foi um software independente do sistema de gestão ERP das empresas. Sempre foram dois sistemas que, no máximo, importam e exportam dados entre si, via driver ODBC. Mas, na prática, são dois sistemas. Você talvez ainda não tenha sido alertado, mas é essa coisa antiga, que todas as demaissoftware house continuam oferecendo.
Para atender às necessidades específicas de cada um de seus clientes, os fabricantes de software roteirizador, foram customizando seus produtos sempre criando mais e mais funcionalidades.
No início havia somente necessidades operacionais. Num primeiro passo os pedidos eram divididos pelos veículos disponíveis e no passo seguinte era seqüenciada a ordem cronológica de entrega dos pedidos destinados a cada veículo e estimados os tempos de percurso e de serviço. Às vezes havia a descrição da rota.
Essas necessidades operacionais foram crescendo com uma infinidade de restrições no tipo de operação de entrega, de coleta e entrega simultânea, de milk run, nas características e capacidades dos veículos, no número de docas, na restrição de circulação nas vias, no horário de atendimento nos clientes, na jornada de trabalho dos motoristas, na gestão de risco, etc, etc, etc.
Depois vieram necessidades táticas. Era necessário determinar a freqüência de visitas.
Mais tarde vieram as necessidades estratégicas. Tratavam da alocação de pontos de venda PDVs aos Centros de Distribuição CDs.
Os software roteirizadores foram ficando cada vez mais e mais pesados e sempre mais lentos.
Passou a ser exigência dos fabricantes a instalação desktop em máquinas dedicadas.
Já não são, só, dois sistemas independentes. Já são dois sistemas em dois servidores distintos.
Não conseguindo disponibilizar o software na web, para poder cobrar pelo uso, ou seja, por rota, ou por caminhão roteirizado, eles continuaram a fazer instalação desktop, mas com controle de acesso pela Internet. Dizem para você que o software deles é web, mas não é.
E o que é pior: com nenhum deles você consegue comparar a rota prevista com a realizada.
O monitoramento das visitas é um terceiro sistema que ainda por cima necessita de investimento em rastreadores embarcados nos veículos.
Até o recente lançamento do FUI!, da IDC, não havia roteirizador que tivesse tempo de processamento suficientemente baixo, para atender às necessidades das empresas que precisam fazer dezenas de milhares de visitas por dia.
E sabe por quê? Porque, antes de construir aqueles roteirizadores não houve planejamento.
E o que é realmente importante na roteirização?
O importante é que as visitas estejam agrupadas, bem próximas umas das outras, sem obstáculos geográficos entre elas e que possam ser feitas numa jornada de um dia de trabalho. É só!
FUI! é o estado da arte em termos de tecnologia.
Ele está disponível no bolso do usuário, no smartphone, dele, e pode ser utilizado por pessoas simples, que não possuem qualquer conhecimento de informática.
FUI! é o único software que faz a roteirização no smartphone do usuário.
FUI! é funcional.
Sua empresa recebe os pedidos dos seus clientes, que ficam armazenados no banco de dados do seu ERP. Toda a inteligência está nesse único sistema. No seu sistema, no servidor da sua empresa.
O FUI!, no smartphone, é só uma ferramenta. É uma calculadora que faz a ordem cronológica das entregas, um GPS, que monitora o percurso, um relógio digital, que informa continuamente o que está acontecendo naquela data e horário, um telefone com SMS, uma máquina fotográfica, uma filmadora, que comprovam as entregas, e, se você desejar, pode também ser uma leitora de códigos de barras, uma leitora de medidores, uma leitora biométrica. Além disso é um computador de bolso que guarda essas informações e que, assim que encontra sinal, transmite tudo isso sozinho, via Internet, ao seu ERP através de Web Services. E por fim, dá baixa on-line da entrega e lhe fornece dados para suas estatísticas de quilometragem, tempos, entregas, cancelamentos e re-agendamentos.
FUI! é planejado.
Quando mencionei que roteirizar envolve planejamento, logística, tecnologia da informação, engenharia eletrônica, economia, história, estatística e geografia eu quis dizer o que vem a seguir:
A IDC faz para você estudos preliminares à roteirização, que vão torná-la ágil e eficiente.
Você recebe um aplicativo para o banco de dados de sua empresa poder colocar em todos os pedidos, de cada um de seus romaneios, as coordenadas (longitude X e latitude Y) de endereços de visitas da área geográfica de cobertura atendida pela sua empresa.
A IDC faz um balanceamento, com base no histórico, das visitas de sua empresa, para divisão em setores.
A IDC cria Setores Geográficos estatisticamente dimensionados para atendimento em jornadas de um dia e sem interferência de obstáculos naturais (rios, estradas de ferro, cadeia de montanhas,etc.). E o seu ERP coloca no pedido, o setor a que se refere aquele endereço de visita.
FUI! é o roteirizador de maior rapidez de processamento
O grande diferencial com relação a todos os outros roteirizadores é o tempo de processamento.
Uma vez que todo o ambiente já sofreu planejamento e já está preparado, cabe ao fui, com emprego de algorítimos simples de logística, ordenar cronologicamente dezenas de milhares de visitas por dia.
FUI! possui a melhor relação benefício / custo.
Sem qualquer imobilização em equipamentos específicos como servidores, rastreadores, etc., e por menos da metade do preço de um simples rastreamento, o FUI!:
planeja as visitas para o administrador (dispatcher)
mostra as visitas em listas e em mapas tanto na Internet como no smartphone.
permite visualizar previamente os locais de visita e fachadas no Google Street View
seqüencia as visitas, na ordem cronológica de entregas, no smartphone do usuário
rastreia pela Internet e mostra em mapas o percurso realizado sobre o planejado
informa data, hora, longitude e latitude dos locais visitados
confirma entregas com SMS, fotos, vídeo, código de barras ou biometria
faz estatísticas de quilometragem, tempos, entregas, cancelamentos e re-entregas
FUI! se comunica via Web Services com todos os sistemas de gestão ERP
dá baixa on-line da visita quando o cliente possui ERP.
